Au téléphone professionnel

Maîtrisez les formules essentielles pour impressionner au téléphone

Vocabulaire essentiel

お疲れ様ですotsukaresama desu, Vous avez dû travailler dur (formule de politesse)

かしこまりましたkashikomarimashita, Entendu, compris (réponse très polie)

いたしますitashimasu, faire (humble)

申し上げますmoushiagemasu, dire (humble, respectueux)

おつなぎしますotsunagi shimasu, transférer l'appel

失礼いたしますshitsurei itashimasu, Veuillez m'excuser (formule polie)

Grammaire

Au téléphone professionnel, on utilise les formes humbles (-します、-いたします) pour parler de ses propres actions et les formes honorifiques (お～になります) pour les clients. Les formules de transition sont essentielles.

お待たせいたします。

Omatase itashimasu.

Merci de votre attente.

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